DETALLES DE LOS PRODUCTOS
Antes de realizar un pedido, el usuario o cliente podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía (incluyendo el precio, tamaño, material, etc. Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. En caso de que tenga alguna duda respecto al producto que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con MAKI, antes de confirmar su pedido.
(NOTA: Las fotografías de los productos que se presentan en esta página, pueden variar un poco en relación a su tono original debido a temas de iluminación y demás técnicas fotográficas, si el cliente desea apreciar mejor algún artículo, es importante que se ponga en contacto con nuestros agentes de venta).
COMPRAS AL POR MAYOR Y MENOR
En la mayoría de los casos, este sitio web contiene precios al detalle y están reflejados en Dólares Americanos, incluido el IVA. Para conocer nuestros costos al por mayor, los clientes deberán comunicarse directamente con un asesor de ventas e indicar las cantidades que deseen adquirir, tomando en cuenta que estos costos se manejan por un mínimo de compra.
FLETES
Los costos de fletes y seguros corren por cuenta del cliente en todas las compras. ( A menos de que exista alguna promoción que exonere su pago). Los costos de envío por región, se visualizarán al momento de realizar el “Checkout” y pueden variar en base al peso y volumen de cada pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez recibido el paquete, el cliente es responsable de NOTIFICAR a su ejecutivo de ventas sobre errores o discrepancias en su pedido. De no comunicarse de manera INMEDIATA, no se aceptarán cambios o reclamos.
De existir alguna anomalía OCASIONADA POR PARTE DE LA EMPRESA, ya sea por defectos en el producto o por errores en el pedido , MAKI, se compromete a enviar un remplazo sin ningún costo adicional.
Si el cliente desea realizar un cambio por cualquier motivo ajeno a lo antes mencionado, éste podrá ser efectuado únicamente dentro de un periodo de 5 días por productos del mismo valor o superior, siempre y cuando los artículos no hayan sido usados o presenten daños en el empaque. Para realizar cambios pueden acercarse a nuestras instalaciones con su comprobante de compra, o pueden enviarlos por el servicio de transporte Servientrega. El cliente deberá costear el monto que se genere por volver a enviar el producto.
En el caso de que el cliente no encuentre un producto con el que quiera realizar el cambio, se le otorgará crédito en la tienda, del cual podrá hacer uso en cualquier compra a posteriori.
MAKI, no efectuará reembolsos en ninguno de sus producto.
DATOS DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente asegurarse que sus datos de envío sean correctos. Si el cliente desea hacer un cambio en la dirección de envió, deberá hacerla antes de que el producto sea despachado. Para realizar cambios pueden ponerse en contacto con cualquiera de los números telefónicos dentro de la sección “servicio al cliente” reflejados en esta página. Una vez despachado el producto no se podrán hacer modificaciones de ningún tipo.
PRODUCTOS FUERA DE STOCK
Los productos que se muestran en el sitio web están sujetos a disponibilidad, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que se realice el pedido. Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo con la indicación de que hemos recibido su pedido. Sin embargo, si por alguna razón externa, no imputable a MAKI, no se cuenta con existencia suficiente de los productos, se le informará al cliente por medio de un mensaje de WhatsApp al mismo número que consta en su registro y posteriormente se le transferirá el monto total de los productos que quedaron fuera de «stock»
PEDIDOS CANCELADOS
Una vez realizado el pedido, el cliente deberá efectuar el pago en un tiempo máximo de 72 horas, de lo contrario el pedido será cancelado de manera automática y el cliente deberá volver a generar su pedido en base a la disponibilidad actual de cada producto. Los artículos no podrán ser reservados sin la totalidad del pago de los mismos.
Sugerimos al cliente validar cuidadosamente este documento, ya que la confirmación del mismo es la aceptación de nuestra política de venta